Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Qué es BidStays

BidStays es una plataforma tecnológica operada por Pablo Ghiovany Read Sánchez, persona física ("BidStays", "nosotros"), que permite a huéspedes publicar solicitudes de hospedaje (zona en el mapa, fechas, número de personas y presupuesto) y a anfitriones responder con ofertas y contraofertas.

BidStays solo es un intermediario tecnológico. No es dueño, administrador ni operador de las propiedades, no presta el servicio de hospedaje, no es parte del acuerdo de hospedaje entre huésped y anfitrión y no cobra ni recibe el precio de la estancia.

2. Definiciones y aceptación

• Usuario: toda persona que se registra en la app.
• Huésped: usuario que publica solicitudes de hospedaje.
• Anfitrión: usuario que publica propiedades y responde solicitudes.
• Reserva confirmada: la que se genera cuando el huésped acepta una oferta del anfitrión, o el anfitrión acepta una solicitud, y la plataforma registra la aceptación.
• Saldo: créditos prepagados del anfitrión dentro de la app (ver sección 7).
• Comisión: cargo que BidStays cobra al anfitrión por cada reserva confirmada.

Al crear una cuenta, o al usar la app, el usuario declara que leyó y acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la app.

3. Registro y cuenta

• Para registrarse se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• La información proporcionada debe ser verdadera, completa y actualizada.
• La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Solo se permite una cuenta por persona. BidStays puede cerrar cuentas duplicadas o creadas con datos falsos.

4. Anfitriones: verificación y obligaciones

Verificación de identidad. Para publicar propiedades y enviar ofertas, el anfitrión debe completar una verificación que incluye foto de su identificación oficial (INE, frente y reverso) y una selfie. BidStays revisa estos documentos de forma manual y puede aprobar o rechazar la solicitud. Mientras no esté verificado, sus propiedades permanecen inactivas.

Obligaciones del anfitrión. El anfitrión declara y se obliga a:

• Ser titular de la propiedad o contar con autorización suficiente para ofrecerla (propietario, arrendatario con facultad de subarrendar, administrador, etc.), y cumplir reglamentos de condominio o fraccionamiento.
• Que la descripción, fotos, ubicación, capacidad y servicios sean veraces y estén actualizados.
• Contar con los permisos, licencias y registros que exija la normativa local para ofrecer hospedaje.
• Cumplir por su cuenta con sus obligaciones fiscales (ISR, IVA, impuesto local al hospedaje y las que correspondan) por los ingresos que reciba de los huéspedes, y emitir los comprobantes fiscales que el huésped le solicite. BidStays no retiene ni entera esos impuestos porque no recibe el pago de la estancia.
• Mantener la propiedad segura, limpia y en las condiciones ofrecidas, y honrar las reservas confirmadas.

5. Huéspedes

El huésped se obliga a:

• Publicar solicitudes reales y con intención de reservar; no se permiten solicitudes falsas o de prueba.
• Respetar el número de personas, las reglas de la propiedad y del condominio, y la normativa local.
• Cuidar la propiedad y responder por los daños que cause, en los términos que acuerde con el anfitrión.
• Pagar al anfitrión el precio acordado en la forma y fechas pactadas entre ambos.

La dirección exacta de la propiedad solo se muestra al huésped después de que la reserva queda confirmada.

6. Solicitudes, ofertas y contraofertas

• El huésped publica una solicitud con zona, fechas, personas y presupuesto. Los anfitriones con propiedades dentro de la zona pueden enviar una oferta.
• Huésped y anfitrión pueden intercambiar hasta 2 rondas de contraofertas. Después de eso solo queda aceptar o rechazar.
• Las ofertas tienen vigencia limitada, indicada en la app; al vencer, dejan de ser aceptables.
• Una oferta aceptada por la contraparte obliga a ambos a respetar fechas, precio y condiciones acordadas, sujeto a la sección de cancelaciones.
• BidStays no garantiza que una solicitud reciba ofertas ni que un anfitrión reciba solicitudes.

7. Comisión, saldo e IVA

• BidStays cobra únicamente al anfitrión una comisión sobre el precio total acordado de cada reserva confirmada. Durante noviembre de 2026 la comisión es de 0 % (promoción de lanzamiento). A partir del 1 de diciembre de 2026 la comisión es de 6 %. A la comisión se suma el IVA (16 %). El porcentaje aplicable se muestra en la app antes de enviar o aceptar una oferta, y es el vigente al momento de confirmarse la reserva.
• El huésped no paga comisión a BidStays.
• Para operar, el anfitrión recarga saldo mediante pago con tarjeta (procesado por Stripe). El saldo son créditos de uso exclusivo dentro de BidStays: no es dinero electrónico, no genera intereses y no es retirable.
• La comisión más IVA se descuenta automáticamente del saldo en el momento en que la reserva queda confirmada. Si el saldo no alcanza, el anfitrión no podrá enviar ni aceptar la oferta hasta recargar.
• La comisión no es reembolsable, ni siquiera si la reserva se cancela, sea por el huésped o por el anfitrión.
• El saldo no utilizado no se reembolsa, salvo por error técnico comprobable o cuando la ley lo exija.
• BidStays emitirá el comprobante fiscal por la recarga o comisión conforme a la ley y a los datos fiscales que proporcione el anfitrión.
• BidStays puede modificar los porcentajes, las promociones y los niveles hacia el futuro, avisándolo en la app; no afectará reservas ya confirmadas.

8. Pago de la estancia entre las partes

El precio de la estancia se paga directamente entre huésped y anfitrión, fuera de la app, en la forma que ambos acuerden (efectivo, transferencia u otra). BidStays no recibe, custodia, retiene ni garantiza ese pago, ni emite comprobantes por él.

Por lo tanto, cualquier anticipo, depósito, reembolso, disputa de cobro o fraude en ese pago es responsabilidad de las partes. Recomendamos acordar por el chat el monto, la forma y la fecha de pago, conservar comprobantes y no enviar dinero a terceros distintos del anfitrión verificado de la reserva.

9. Cancelaciones

• Cancelación por el huésped: es gratuita si se hace antes de la fecha límite de cancelación gratuita mostrada en la reserva; después de esa fecha se considera cancelación tardía y puede aplicar lo que huésped y anfitrión hayan pactado sobre el pago de la estancia.
• Cancelación por el anfitrión: queda registrada en su historial y puede afectar su calificación, nivel y acceso a la plataforma. Cancelaciones reiteradas pueden causar suspensión.
• Como el precio de la estancia no pasa por BidStays, cualquier devolución de dinero entre huésped y anfitrión se resuelve directamente entre ellos.
• La comisión cobrada al anfitrión no se reembolsa en ningún caso de cancelación.
• Casos de fuerza mayor se tratarán entre las partes; BidStays podrá, a su discreción, ofrecer ajustes de buena fe sin obligación de hacerlo.

10. Chat, conducta y no evasión

• El chat entre huésped y anfitrión se habilita solo cuando la reserva está confirmada y su fin es coordinar la estancia.
• Queda prohibido usar la app o el chat para acosar, discriminar, amenazar, enviar contenido ilegal u ofensivo, spam, o solicitar pagos fraudulentos.
• Los usuarios pueden reportar y bloquear a otras personas desde la app. BidStays revisa los reportes y puede retirar contenido o suspender cuentas.
• No evasión: el anfitrión no debe usar la plataforma para contactar huéspedes y cerrar con ellos una reserva fuera de BidStays para evitar la comisión, ni inducir a otros a hacerlo. Hacerlo puede causar suspensión o cancelación de la cuenta y, en su caso, el cobro de las comisiones omitidas.
• Por seguridad y para atender reportes, BidStays puede revisar mensajes cuando exista una denuncia o sospecha de abuso, conforme al Aviso de Privacidad.

11. Reseñas y calificaciones

• Huésped y anfitrión pueden calificarse mutuamente (1 a 5 estrellas y comentario) después del check-out, dentro de 30 días.
• Para evitar represalias, las reseñas se publican al mismo tiempo: cuando ambas partes han calificado o, a más tardar, 14 días después de abrirse la ventana de calificación.
• Las reseñas deben basarse en una experiencia real y no pueden incluir datos personales de terceros, insultos o amenazas. No se permite ofrecer o pedir compensaciones a cambio de una reseña.
• BidStays puede retirar reseñas que incumplan estos Términos. Las calificaciones promedio se calculan automáticamente.

12. Responsabilidad

• BidStays presta la plataforma "tal cual" y no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
• BidStays no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o veracidad de las propiedades y anuncios, de la conducta de huéspedes o anfitriones, de lesiones, pérdidas o daños ocurridos durante la estancia, del incumplimiento de pagos entre las partes ni de las obligaciones fiscales o permisos de los anfitriones.
• La verificación de identidad confirma que los documentos presentados parecen corresponder a la persona; no es garantía de su conducta, de la propiedad del inmueble ni de sus permisos.
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de BidStays frente a un usuario se limita a las comisiones efectivamente pagadas por ese usuario en los 12 meses previos al hecho.
• Cada usuario mantendrá a salvo a BidStays de reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos o de la ley.

13. Suspensión y cierre de cuentas

• BidStays puede suspender o cerrar una cuenta, retirar anuncios o rechazar verificaciones si hay incumplimiento de estos Términos, información falsa, sospecha de fraude, evasión de comisiones, quejas graves o reiteradas, o requerimiento de autoridad.
• El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta), respetando las reservas confirmadas pendientes.
• Al cerrarse una cuenta, sobreviven las obligaciones ya generadas, las comisiones cobradas (no reembolsables) y las cláusulas que por su naturaleza deban continuar.
• Cuando sea posible, se avisará al usuario del motivo y se le dará oportunidad de responder, salvo riesgo de seguridad o requerimiento legal.

14. Propiedad intelectual, cambios, ley aplicable y contacto

• La marca BidStays, el diseño y el software de la app son de Pablo Ghiovany Read Sánchez. El usuario conserva la titularidad de sus fotos y textos y otorga a BidStays una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlos dentro de la plataforma mientras estén publicados.
• BidStays puede modificar estos Términos; los cambios se avisarán en la app y aplicarán hacia el futuro. Seguir usando la app después del aviso implica aceptarlos.
• Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Profeco.
• Contacto: soporte@bidstays.com.mx · Domicilio: Av. Paseo de las Flores 340, Int. 208, Fracc. Rincón del Puerto, C.P. 48317, Puerto Vallarta, Jalisco · RFC: RESP890806BE9.