Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Pablo Ghiovany Read Sánchez, persona física, con domicilio en Av. Paseo de las Flores 340, Int. 208, Fracc. Rincón del Puerto, C.P. 48317, Puerto Vallarta, Jalisco, y RFC RESP890806BE9 ("BidStays"), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: privacidad@bidstays.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Todos los usuarios

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada).
• Uso de la app: solicitudes, ofertas, reservas, mensajes del chat, reseñas y calificaciones.
• Foto de perfil (opcional): la imagen que subas para que otros usuarios de una reserva o negociación te identifiquen. Es visible para esos usuarios.
• Ubicación: la zona del mapa que eliges en tus solicitudes o la ubicación de tus propiedades. Si lo autorizas, usamos la ubicación de tu dispositivo solo para centrar el mapa en el lugar donde estás.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo y token de notificaciones push (cuando se active).

Anfitriones, además

• Foto de identificación oficial (INE, frente y reverso) y una selfie, para verificar tu identidad.
• Dirección exacta de tus propiedades, fotos y descripción.
• Datos fiscales para facturación (RFC, régimen y domicilio fiscal), si se solicitan.
• Historial de recargas de saldo y comisiones.

Pagos. Las recargas con tarjeta las procesa Stripe. BidStays no almacena el número completo de tu tarjeta; solo recibe confirmación del pago y datos básicos de la transacción.

Datos sensibles. La INE y la selfie pueden permitir inferir origen étnico o rasgos físicos, por lo que las tratamos como datos sensibles y las usamos únicamente para verificar tu identidad. Para ello pedimos tu consentimiento expreso al momento de subirlas.

3. Finalidades del tratamiento

Necesarias para el servicio

• Crear y administrar tu cuenta.
• Publicar y gestionar solicitudes, ofertas, contraofertas y reservas.
• Verificar la identidad de los anfitriones y prevenir fraude y cuentas falsas.
• Habilitar el chat entre huésped y anfitrión de una reserva confirmada y mostrar la dirección exacta solo a ese huésped.
• Procesar recargas de saldo, cobrar comisiones y emitir comprobantes fiscales.
• Publicar reseñas y calcular calificaciones.
• Atender soporte, aclaraciones y requerimientos de autoridad.
• Hacer cumplir los Términos y Condiciones.

Adicionales (puedes negarte sin perder el servicio)

• Enviarte notificaciones sobre ofertas y novedades.

Si quieres que dejemos de tratar tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@bidstays.com.mx.

4. Transferencias y encargados

BidStays usa proveedores que tratan datos por su cuenta (encargados):

• Supabase: alojamiento de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, incluidos los documentos de verificación en un espacio privado.
• Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Proveedores de notificaciones (Expo y Apple) cuando se activen.

Estos proveedores pueden estar fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse al extranjero.

Entre usuarios se comparte lo necesario para la reserva: al huésped se le muestra nombre, foto de perfil (si la subió), calificación y propiedad del anfitrión; al anfitrión, el nombre, la foto de perfil (si la subió) y la solicitud del huésped; la dirección exacta y el chat solo tras confirmar la reserva. Las fotos de INE y selfie solo las ve el equipo autorizado de BidStays, no otros usuarios.

También podemos compartir datos con autoridades cuando una ley o resolución lo exija. No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO, revocación y contacto

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@bidstays.com.mx con:

• tu nombre y un medio para responderte,
• documento que acredite tu identidad (o la de tu representante),
• descripción clara de los datos y el derecho que quieres ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días siguientes.

También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta). Al hacerlo borramos tu foto y tus documentos de verificación y anonimizamos tus datos personales. Conservamos únicamente lo indispensable de reservas, comisiones y reseñas, porque también pertenecen a otras personas y por obligaciones fiscales y legales.

Si consideras que se vulneran tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.

6. Conservación, seguridad, menores y cambios

• Conservación. Guardamos tus datos mientras tengas cuenta y después el tiempo que exijan obligaciones fiscales, contables o legales (por ejemplo, 5 años). Las fotos de INE y selfie se conservan mientras dure la relación como anfitrión y se eliminan al cerrar tu cuenta.
• Seguridad. Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito, controles de acceso por usuario, almacenamiento privado para documentos de identidad y acceso restringido de administradores. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo notificaremos.
• Menores. BidStays es solo para mayores de 18 años; no recabamos datos de menores de forma intencional y los eliminaremos si los detectamos.
• Cambios. Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente en la app y en esta página con su fecha. Si el cambio altera las finalidades, pediremos nuevamente tu consentimiento.