Soporte
Estamos para ayudarte con tu cuenta, reservas, verificación, saldo y comisiones.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Dentro de la app entra a Perfil y toca “Eliminar mi cuenta”. Se borran tus datos personales, tu foto y tus documentos de verificación. Si tienes reservas activas o próximas, primero debes cancelarlas o esperar a que terminen.
¿Cómo se paga la estancia?
El pago de la estancia se acuerda directamente entre huésped y anfitrión, fuera de la app. BidStays no recibe ni custodia ese dinero.
¿Cuánto cobra BidStays?
Solo cobra una comisión al anfitrión por cada reserva confirmada, que se descuenta de su saldo prepagado. El huésped no paga comisión a BidStays. El porcentaje vigente se muestra en la app.
¿Cómo verifico mi identidad como anfitrión?
En Perfil, entra a “Verificación de identidad” y sube la foto de tu identificación oficial y una selfie. Las revisamos de forma manual.
¿Cómo reporto a un usuario?
Desde el chat o la reseña puedes reportar o bloquear a la persona. También puedes escribirnos a soporte@bidstays.com.mx.